第十七章 多看书（1/ 2）

之后就是等待，张树新那边能不能回瀛海威，什么时候能回瀛海威，这就不是孟谦可以控制的事情的，所以第二天晚上，孟谦就跟着李琦回杭城了。

这一路上，李琦还是在不停的跟孟谦谈加深合作的事情，反而是回杭之后，李琦不再提及这件事情了，就像孟谦猜测的那样，这事马老板那边不会这么考虑的。

现在的阿里还处在比较艰难的阶段，拿股份来换自己的技术这事很不合理，自己的技术能给阿里创造什么即时价值呢，马沄得站在全局考虑，孟谦相信他也爱才，但他的考虑肯定要更全面一些。

回到杭城后，距离过年也就几天的时间了，孟谦带着阿里技术部的同事直接熬了几个通宵，年三十的前一天，CRM系统终于可以进行测试了。

临近过年，阿里的销售也已经走了大半，不过留了一部分也足够进行测试了。

2月3号上午十点，十名销售坐成两排开始使用孟谦定制的这套CRM系统，马沄，李琦，以及公司其他几名管理人员也都在场观看。

登录系统后，主界面上是关于公司的一些规章制度和新闻，然后最左边一列是功能目录，包括客户管理，销售中心，信息库，后勤管理以及个人中心。

整体界面简洁清爽，让人看起来非常舒服。

在客户管理下，有客户信息，客户分类，客户状态，客户反馈，公海等工具栏。

销售现场体验了一下，当打完一个客户电话之后，再也不用在本子上去记录客户的情况，而是在系统中直接按照客户信息框架填空。

包括客户姓名，性别，年龄，工作，客户概述，需求了解，沟通进度，星级标注等。

同时这些信息也会成为未来检索客户时的类目关键词，销售人员可以选择三级星，男性，沟通进度二级等方式搜索出相应的客户群体。

当客户数量多了之后，这对销售人员来说会非常有帮助，可以大大减少了他们之前手写和查找所浪费的时间。

而且对于管理人员来说，了解全局也会变得更为方便。

至于公海，就是销售人员认为没有意义的客户可以主动把客户扔进去的地方，同时，系统设定一个客户如果销售人员连续半个月不跟进，就会自动扔进公海，免得资源浪费。

同时系统自然有防撞单设计，你联系的客户万一其他销售人员也在联系，你只要一输入手机号信息马上会跳出撞单提醒，然后主管根据具体情况进行客户归属评判。

销售中心里面有公司的整体销售目标，各部门的销售情况，销售提成，销售奖励等等，可以让销售人员随时了解到公司的发展状态并且了解自己该干什么，售后跟进也放在了销售中心。

信息库里有公司的新闻，有行业的新闻，也有竞争对手的信息以及话术库和经验分享池。

这里孟谦比较超前的把经验分享池做成了一个内部论坛，受到了大家明显的喜欢。

后勤管理包括人事，考勤，财务，采购，仓储等各个环节，这里简单做了一个测试，一切都很顺畅。

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